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了解市場(chǎng)調研的方法與操作程序

點(diǎn)擊次數：1037  發(fā)布日期：2020-08-29  【打印此頁(yè)】  【關(guān)閉】
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文案調研
主要是二手資料的收集、整理和分析
主要的渠道來(lái)自網(wǎng)上資料搜索和圖書(shū)館等書(shū)籍信息搜索。
實(shí)地調研可分為詢(xún)問(wèn)法、觀(guān)察法和實(shí)驗法三種。
1.詢(xún)問(wèn)法：就是調查人員通過(guò)各種方式向被調查者發(fā)問(wèn)或征求意見(jiàn)來(lái)搜集市場(chǎng)信息的一種方法。它可分為深度訪(fǎng)談、GI座談會(huì )、問(wèn)卷調查等方法，其中問(wèn)卷調查又可分為電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、郵寄調查、留置問(wèn)卷調查、入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、街頭攔訪(fǎng)等調查形式。
采用此方法時(shí)的注意點(diǎn)：所提問(wèn)題確屬必要，被訪(fǎng)問(wèn)者有能力回答所提問(wèn)題，訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間不能過(guò)長(cháng)，詢(xún)問(wèn)的語(yǔ)氣、措詞、態(tài)度、氣氛必須合適。
2.觀(guān)察法：它是調查人員在調研現場(chǎng)，直接或通過(guò)儀器觀(guān)察、記錄被調查者行為和表情，以獲取信息的一種調研方法。
3.實(shí)驗法：它是通過(guò)實(shí)際的、小規模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)調查關(guān)于某一產(chǎn)品或某項營(yíng)銷(xiāo)措施執行效果等市場(chǎng)信息的方法。實(shí)驗的主要內容有產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標、外觀(guān)、價(jià)格，促銷(xiāo)方式及銷(xiāo)售渠道等。它常用于新產(chǎn)品的試銷(xiāo)和展銷(xiāo)。
特殊調研
特殊調查有固定樣本、零售店銷(xiāo)量、消費者調查組等持續性實(shí)地調查；投影法、推測試驗法、語(yǔ)義區別法等購買(mǎi)動(dòng)機調查；CATI計算機調查等形式。
競爭對手調研
“知己知彼，百戰不殆”，一句中國最古老的成語(yǔ)勾畫(huà)出了競爭研究的重要性。在市場(chǎng)競爭日趨白熱化的今天，不了解競爭市場(chǎng)情況，不認識競爭對手，就意味著(zhù)沒(méi)有勝算的機會(huì )。
競爭研究的根本目標是通過(guò)一切可獲得的信息來(lái)查清競爭對手的狀況，包括：產(chǎn)品及價(jià)格策略、渠道策略、營(yíng)銷(xiāo)（銷(xiāo)售）策略、競爭策略、研發(fā)策略、財務(wù)狀況及人力資源等，發(fā)現其競爭弱勢點(diǎn)，幫助企業(yè)制定恰如其分的進(jìn)攻戰略，擴大自己的市場(chǎng)份額；另外，對競爭對手最優(yōu)勢的部分，需要制定回避策略，以免發(fā)生對企業(yè)的損害事件。
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