調研方法之深度訪(fǎng)談

定性調查方法，一種無(wú)結構的、直接的、一對一的訪(fǎng)問(wèn)形式。

深度訪(fǎng)談是一種無(wú)結構的、直接的、一對一的訪(fǎng)問(wèn)形式。訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中，由掌握高級訪(fǎng)談技巧的調查員對調查對象進(jìn)行深入的訪(fǎng)問(wèn)，用以揭示對某一問(wèn)題的潛在動(dòng)機、態(tài)度和情感，最常應用于探測性調查。 如某客戶(hù)滿(mǎn)意度項目，需要對委托方10-20名客戶(hù)進(jìn)行一對一的深度訪(fǎng)談。

1、研究在自然情境下進(jìn)行，通過(guò)較長(cháng)時(shí)間(半小時(shí)至數小時(shí))的訪(fǎng)談收集信息;

2、問(wèn)題探察深入，通過(guò)連續詢(xún)問(wèn)鼓勵訪(fǎng)談對象闡述、解釋所作的回答;

3、研究思路主要是歸納方法，立足一手訪(fǎng)談信息進(jìn)行歸納推論;

4、研究過(guò)程是一個(gè)遞歸循環(huán)過(guò)程。訪(fǎng)談問(wèn)題常會(huì )在研究過(guò)程中變化、調整，數據分析與收集同時(shí)進(jìn)行，結果推論是一個(gè)持續演化的過(guò)程。