普及消費者研究體系

完整、清晰描述消費者人群特征，分析行為特征及背后行為鏈條，為企業(yè)人群研究提供先進(jìn)的理論體系。

消費者，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的一個(gè)環(huán)節。企業(yè)通過(guò)品牌，產(chǎn)品，服務(wù)三大載體，把企業(yè)價(jià)值傳遞給了消費者。其中消費者又根據自身的需求，對企業(yè)傳遞價(jià)值進(jìn)行評估，然后形成自身價(jià)值，最后為企業(yè)傳遞的價(jià)值買(mǎi)單。那這個(gè)傳遞-接受-買(mǎi)單的環(huán)節，就形成了一些列的市場(chǎng)行為。

企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策劃中，準確了解分析這一些列市場(chǎng)行為，把握消費者及需求，決定了營(yíng)銷(xiāo)企劃的成功與否。于是乎，消費者調查研究，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節中不可或缺重要組成部分。

消費者調研起源于社會(huì )調查，從中發(fā)展出應用于市場(chǎng)調查各種研究方法和體系。

在傳統線(xiàn)下消費者調研中，HSC結合心理學(xué)，社會(huì )學(xué)，經(jīng)濟學(xué)三大基礎學(xué)科理論方法，同時(shí)根據中國社會(huì )歷史文化特色，中國人特點(diǎn)，在多年應用經(jīng)驗基礎上，構建出消費者調研各種應用體系模型，最終為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃提供客觀(guān)，真實(shí)，有效的消費者調研結果數據。

另一方面，HSC自身線(xiàn)上大數據技術(shù)發(fā)展優(yōu)勢，平臺技術(shù)專(zhuān)利，又為傳統消費者調研提供了更廣，更全面分析思路和體系。

HSC消費者調研，能夠幫助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)企劃中清晰把握目標市場(chǎng)消費者動(dòng)態(tài)，為企業(yè)價(jià)值搞笑傳遞提供信息基礎。

內外因，是心理學(xué)研究人群的一個(gè)核心理論。心理學(xué)認為人群任何行為，都由內部因數+外部因數驅動(dòng)所產(chǎn)生的，在分析一個(gè)行為特點(diǎn)，就存在歸因是內因還是外因。

內因、外因、在HSC研究體系中，又區分產(chǎn)品內因、外因研究體系和人群內因、外因分析體系。

人群內因研究體系:基于基礎心理學(xué)基礎所提出，重點(diǎn)是對人群自身進(jìn)行分析。在研究消費者行為特征時(shí)，背后影響因素是由心理變化過(guò)程、心理特征共同產(chǎn)生的。

a）心理變化過(guò)程：感覺(jué)（單屬性測試）、知覺(jué)（整體屬性測試），記憶/思維（認知、熟悉、形象聯(lián)想）、情緒/意志（偏好、美譽(yù)度、購買(mǎi)可能性）、需求/動(dòng)機（內心需求、購買(mǎi)動(dòng)機）。

b）心理特征：能力、氣質(zhì)性格，對應就是完整的個(gè)體、社會(huì )、人格特征

兩者的結合分析，能夠清晰、有邏輯描述辨識目標消費者，同時(shí)為消費者市場(chǎng)行為背后因素形成人群內因完整動(dòng)力鏈條。

人群外因研究體系：而一個(gè)人又不是獨立的人，而是社會(huì )的人，行為鏈條中社會(huì )因素也非常重要，人群所處的情境（社會(huì )處境）是必不可少的部分；

a）常態(tài)情境：在沒(méi)有購買(mǎi)時(shí)，日常所處的社會(huì )環(huán)境。者部分是購買(mǎi)前期不知覺(jué)的信息積累和品牌形成的重點(diǎn)；

b）選中情境：購買(mǎi)決策過(guò)程所處的社會(huì )環(huán)境，這時(shí)主動(dòng)獲取信息咨詢(xún)是重點(diǎn)

c）體驗情境：過(guò)往使用經(jīng)歷、口碑，都是對消費者切身體驗產(chǎn)生影響，這是目前產(chǎn)品選擇過(guò)程中很重要的環(huán)節。