普及消費者研究

消費者研究

消費者研究：首先是研究消費者購買(mǎi)行為（包括產(chǎn)品信息的了解途徑，主要的獲取方法、關(guān)鍵性的影響因素、習慣的使用方式等）其次是研究消費者的消費態(tài)度，即消費者對某一產(chǎn)品/服務(wù)所持有的一種比較穩定的贊同或不贊同的內在心理狀態(tài)。
　　
　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是提供滿(mǎn)足消費者需求的產(chǎn)品或服務(wù)，而市場(chǎng)競爭環(huán)境下的消費者購買(mǎi)行為是自愿的、有多種選擇的。營(yíng)銷(xiāo)結果是通過(guò)不斷推進(jìn)消費者的購買(mǎi)行為來(lái)實(shí)現的。所以了解消費者的購買(mǎi)行為過(guò)程是解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的基礎和前提。中研普華擁有多年豐富的消費者U&A研究經(jīng)驗來(lái)幫助客戶(hù)解決的問(wèn)題：
　　
　　消費者U&A研究的內容
　　
　　U&A研究主要衡量以下指標：
　　
　　品牌狀況：知名度，嘗試度，品牌轉換，忠誠度……
　　
　　使用情況：使用的產(chǎn)品，使用者，使用時(shí)間、場(chǎng)合、方式、頻率……
　　
　　購買(mǎi)情況：購買(mǎi)的產(chǎn)品，購買(mǎi)者，購買(mǎi)場(chǎng)合、方式、頻率、數量……
　　
　　對各品牌的態(tài)度：總體，功能屬性、情感屬性……
　　
　　媒介接觸：電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò )、戶(hù)外……
　　
　　生活形態(tài)：社會(huì )價(jià)值觀(guān)、對生活的態(tài)度、對家庭、事業(yè)的態(tài)度、對購物的態(tài)度……
　　
　　背景資料：企業(yè)成立時(shí)間、銷(xiāo)售收入、員工人數、企業(yè)性質(zhì)……
　　
　　消費者U&A研究能幫企業(yè)解決的問(wèn)題
　　
　　1、描繪消費者的購買(mǎi)行為模式。為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的分解，整合提供思路，而指導營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規劃。
　　
　　2、從消費者的行為過(guò)程，深入分析品牌市場(chǎng)表現狀況背后的原因，幫助企業(yè)提升品牌形象及品牌管理，制定品牌發(fā)展戰略。

　　3、有效地細分市場(chǎng)，選擇目標市場(chǎng)和確定產(chǎn)品定位。
　　
　　4、根據目標市場(chǎng)的需求特點(diǎn)制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)方案，使目標市場(chǎng)的消費者某種獨特的需要得到更充分的滿(mǎn)足。
　　
　　5、了解消費者對各種產(chǎn)品屬性的評價(jià)，為現有產(chǎn)品或新產(chǎn)品尋找市場(chǎng)機會(huì )。