什么是消費者研究

消費行為，包括了目標消費者對產(chǎn)品的購買(mǎi)到使用的一系列過(guò)程中所經(jīng)常采用的方式。如：通常的了解途徑，主要的獲取方法、關(guān)鍵性的影響因素、習慣的使用方式等。對消費者的使用習慣進(jìn)行研究，可以幫助客戶(hù)了解到他們的產(chǎn)品/服務(wù)實(shí)際被使用的方式與他們原先所設想的方式是否一致，并由此決定對產(chǎn)品/服務(wù)的某些方面進(jìn)行修改或調整。我們通過(guò)對消費者進(jìn)行使用習慣研究，不僅幫助客戶(hù)建立消費者對某一產(chǎn)品/服務(wù)的行為習慣模式，更可幫助客戶(hù)了解消費者使用產(chǎn)品/服務(wù)的內在動(dòng)機。
消費態(tài)度，是消費者對某一產(chǎn)品/服務(wù)所持有的一種比較穩定的贊同或不贊同的內在心理狀態(tài)。一般說(shuō)來(lái)，消費者的態(tài)度越積極，使用產(chǎn)品/服務(wù)的可能性越大；而消費者對一種產(chǎn)品/服務(wù)的態(tài)度越是不贊成，他們停止使用它的可能性就越大。雖然態(tài)度與最終的購買(mǎi)行為之間并不存在完全的相關(guān)性，但在設計或調整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，對消費者態(tài)度傾向的預測仍被眾多決策者認為是“最好的可用工具”。我們通過(guò)列舉評比、等級順序、語(yǔ)意差別等各種形式的量表，幫助客戶(hù)將消費者無(wú)形的態(tài)度從各種角度具體化，使客戶(hù)對消費者態(tài)度的形成及原因有所了解。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是提供滿(mǎn)足消費者需求的產(chǎn)品或服務(wù)，而市場(chǎng)競爭環(huán)境下的消費者購買(mǎi)行為是自愿的、有多種選擇的。營(yíng)銷(xiāo)結果是通過(guò)不斷推進(jìn)消費者的購買(mǎi)行為來(lái)實(shí)現的。所以了解消費者的購買(mǎi)行為過(guò)程是解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的基礎和前提。我們擁有多年豐富的U&A研究經(jīng)驗幫助客戶(hù)解決的問(wèn)題：
描述消費者的購買(mǎi)行為模式，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供規劃指導及策略思路；
通過(guò)消費者的行為了解，深入分析品牌市場(chǎng)表現狀況背后的原因；
針對不同的品牌、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)階段制定相應的市場(chǎng)策略和行動(dòng)；
了解目標消費者的媒體接觸情況，作為媒體投放的選擇依據。