了解消費者行為研究的用途

消費者行為的研究構成營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎，它與企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是密不可分的。它對于提高營(yíng)銷(xiāo)決策水平，增強營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性方面有著(zhù)很重要意義。它可以為以下各方面的研究提供支持：

1、品牌形象及品牌管理
通過(guò)消費者行為研究，在了解各品牌的知名度、購買(mǎi)/使用率、忠誠度、轉換率、美譽(yù)度等各項指標，了解各品牌在消費者心目的形象、地位及評價(jià)，以及產(chǎn)品類(lèi)別形象和品牌使用者形象等的基礎上，制定出品牌的發(fā)展策略。

2、產(chǎn)品定位
只有了解產(chǎn)品在目標消費者心目中的位置，了解其產(chǎn)品是否被消費者所接受，才能發(fā)展有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

3、市場(chǎng)細分
市場(chǎng)細分是制定大多數營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎。企業(yè)細分市場(chǎng)的目的，就是為了找到合適自己進(jìn)入的目標市場(chǎng)，并根據目標市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)方案，使目標市場(chǎng)的消費者某種獨特的需要得到更充分的滿(mǎn)足。

4、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
通過(guò)了解消費者的需求與欲望，了解消費者對各種產(chǎn)品屬性的評價(jià)，企業(yè)可以據此開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，消費者行為研究即是新產(chǎn)品構思的重要來(lái)源，也是檢驗新產(chǎn)品各方面因素，如產(chǎn)品性能、包裝、口味、顏色、規格等能否被接受和應在哪些方面進(jìn)一步完善的重要途徑。

5、產(chǎn)品定價(jià)
產(chǎn)品定價(jià)如果與消費者的承受能力或與消費者對產(chǎn)品價(jià)值的認同脫節，再好的產(chǎn)品也難以打開(kāi)市場(chǎng)。

6、分銷(xiāo)渠道的選擇
消費者喜歡到哪些地方，以及如何購買(mǎi)到產(chǎn)品，也可以通過(guò)對消費者的研究了解到。

7、廣告和促銷(xiāo)策略的制定
對消費者行為的透徹了解，是制定廣告和促銷(xiāo)策略的基礎。通過(guò)消費者行為研究，可以了解他們獲得信息的途徑、了解他們對廣告/促銷(xiāo)行為的態(tài)度及評價(jià)，以及廣告/促銷(xiāo)行為對他們消費行為的影響等，從而制定出合理、有效的廣告/促銷(xiāo)策略。